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¿Sushi Lights?
Carlitox, Colors, el Kili, Echandoelpelo, Fencer, Mig, Nini, Tanky, Tapio, The Bartender y Un Mono
Call Center Chantas
El otro día tuve problemas con mi conexión a internet. Reaciamente accedí a llamar al servicio técnico de la compañía en cuestión. Para nada fue un buen rato.
Bueno, yo tengo ADSL, primero que todo, por lo que me extrañó ver en el módem las famosas 4 lucecitas encendidas y que aún así no funcionara para nada. Esto era lo que me tenía sin muchas ganas de llamar, porque tan penca con los computadores no soy, entonces pensaba "éste es el típico problema que no me van a saber solucionar, pero tampoco es culpa mía así que voy a quedar en las mismas."
Pues no fue así de simple. Mi teléfono últimamente suena bastante mal, por lo que le pedí al operador que por favor hablara más fuerte, a lo que dijo "tendría que gritar". Como el chicharreo era fuerte y constante me puse mal genio desde ahí. Le dije "ok, mi conexión no funciona" y sale con "¿cuál es su nombre?". Obviamente me consumió más mi pecado favorito, la ira, con lo que estoy dejando claro que lo chanta no era el Call Center, sino yo, ¿cierto? Bueno, aquí viene lo lindo. Luego de seguir adelante con la conversación y su "… desde aquí todo funciona bien. Tiene que haber un problema con su computador", insistí en que yo me conectaba siempre así es que no veía cuál era el problema. Entonces, entre la confusión del molesto sonido de la línea y que pisé a una de mis gatas tan fuerte en la cola sin querer, me dispuse a concretar la orden que él me daba en ese momento: "Por favor reinicie su computador y mientras lo hace desconecte el cable tanto del módem como del PC, dé vuelta las puntas y conéctelo de nuevo. Eso debería arreglar su problema… gracias por llamar, etc".
De verdad que no sé en qué momento se me ocurrió hacerle caso al tarado. Dar vuelta las puntas de los cables. Obviamente lo que el gil éste quería comprobar era que una de las dos puntas estuviera mal conectada, pero agarrar para el hueveo al punto de "dé vuelta las puntas y se arregla el problema" es subestimar demasiado al cliente (porque está de más decir que no se arregló el problema, ¿o no?). Creo que a nivel de consumidores no podemos permitir que se nos haga tontos a tal grado. Claro que por el chicharreo de mi teléfono tampoco escuché el nombre del pastel, así que de reclamar ni hablar.
- Colors
opinion de los mormones latinos .
q. opinais de estos seudos cristianos q. se pasean con un mormon moreno y bagito jejejjee .
Haha
Me gustó... yo me siento igual...
uno llama y dice que sabe lo que sucede sin embargo a uno
lo tratan como su fuera un tarado...
(necesito contactarte colors, es un favor bien importante, como lo hago? no encontre una opcion de enviar mensajes privados)
Welcome
Bienvenido nuevamente colors, una alegria volver a leerte... y a leerme... si he estado desaparecido =P.
Puta para no dar la lata por mi parte daré la otra versión, la versión de los call centers....
El problema radica principalmente en que la empresa que contrata los servicios de call center lo hacen más que nada para deshacerse del cliente, ellos no quieren lidiar con él, entonces lo que hacen es contratar a una empresa que los "ayudara"... principalmente atento.
Si es atento el servicio va a ser como las pelotas, tratan mal a los empleados, las condiciones de trabajo son horribles y te webean por todo, ademas de contratar a puros sacos de weas de la tribu urbana que aparezca estos weones tienen trabajando ahí.
Lo otro, si son otras empresas las contratadas, la empresa principal ni cagando le va a dar todos los privilegios que necesitan para arreglar un problema de forma remota, ni para darte una respuesta fiable, entonces las personas que trabajan en un call center "estamos" limitados y no pueden dar un soporte ni ser un poco mas efectivos.
Bueno solo le digo a las personas que "sufrimos" ira compulsiva como la describió un mono, tengan más paciencia conmigo... les juro que intento hacer lo mejor xD.
Saludos Anhell
www.theoriginalanhell.blogspot.com
odiar call centers
grimlock tener problemas con internet
estar llamando a esas cosas por meses y no solucionar problema
problema ser que venir tecnico una vez a la isla y yo olvidar y comerme a tecnico
empresa no enviar a tecnico nuevo hasta ke pedir ayuda a optimus, que despues de pelicula tener muchas regalias
saludar grimlock
Sep, funciona
Oye, a mí lo de dar vuelta los cables me resultó. Aunque usted no lo crea. Y eran más o menos los mismos síntomas que describes. Las cosas de la vida...
Más suerte que yo
Claramente les fue mejor que a mí. No me arregló nada.
Las cosas de la vida como dices.
— You like Sushi?, You like to be Light? Then you totally belong to Sushi Lights.
Asiduo del Call Center
Si vuelvo a llamar, tal vez me saluden por un apodo. Es que entre un mal cableado antes (barrio de viejos), un toque de ineptitud informática (bien, tecnológica, entendiendo como tecnología cualquier aparato de dos o más piezas) y un router adosado a mi módem cual Gregorio Samsa al muro, ya no podría contabilizar las veces que los he llamado.
Lo de perder la conexión y desenchufar por un rato suele ser lo primero que te piden. Pero nunca me habían pedido dar vuelta el enchufe, ¿qué estupidez es ésa?
Y, aunque siempre han sido muy amables (y pacientes, sufro también de ira compulsiva) lo que me apesta es la indecente calidad de conexión a internet que tenemos en Chile, y a un precio así de elevado.
Tal vez te topaste con otro gruñón, Colors.
aunque suene raro... funciona
yo una vez tuve un problema muy similar. Al igual que tú, no soy un completo ignorante con el computador, pero dado que mi conexión no funcionaba, llamé al call center. Después de explicarle por 30 minutos al tipo, que yo entendía de computadores, que el mouse no es un animal (es uno, pero no en este contexto), que la bandeja del CD no es un posa vaso y que la maldita conexión no funcionaba, me dio la misma respuesta que a ti.
Usando mi lógica, pensé que me estaba agarrando pa´l... y le pregunté y me dijo que por alguna razón, los cables no son "simétricos" y puede pasar que al cambiar el orden, la cosa se arregle y que es bastante usual. Lo intenté y ¡¡¡¡funcionó!!!!
Que pena que no te haya funcionado a ti, pero a veces sirve. Eso no salva en todo caso la ineptitud general de los call center. De hecho más adelante voy a compartir una historia de terror al respecto.
¡Suerte Colors!
You killed my father... prepare to die
¡¡¡PLOP!!!
Oye, Fencer, ¿y estás seguro de que funcionó por eso y no porque una de las dos partes hubiera podido estar mal conectada y al hacerlo simplemente las conectaste bien?
Bueno, siendo tú igual te creo, pero lo encuentro absolutamente freak.
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Surrealista
Yo lo encontré surrealista. Imagíname a mí todo cachetón, tratando de arreglar la internerd. Obviamente revisé todos los cables, y lo típico de reiniciar el computador, el modem, etc. De hecho como podía ser sólo el browser (y no un problema de internet), hice un ping a google, y cosas del estilo, de lo más "pro" y ¡¡al final era dar vuelta los cables!!. El problema, es que como la solución para la mayoría de los casos es o reiniciar o dar vueltas los cables, los del call center, no saben mucho y si tu problema escapa a eso, estas hasta las masas.
You killed my father... prepare to die
los callcenters
primero, Colors que gusto leerte denuevo!!
sobre el tema, todos saben que la tecnologia y yo no nos llevamos demasiado, osea, me ha pasado el pensar que mi computador está malo, y resulta que el monitor estaba desenchufado...
Pese a eso dentro de mi trabajo soy uno de los usuarios avanzados (increible, lo se), lo que inevitablemente me lleva a pensar que la pobre gente de los call center escucha demasiadas pelotudeces al día.
oye colors, pero y finalmente te solucionaron el problema o no?
las veces que yo he tenido que llamarlos ha sido tambien arduo, pero a la larga al menos las cosas se arreglan.
"Do you see how seriously not drunk I am? FIX IT!" - modest destiny
Lo solucioné yo
No, no me solucionaron nada. El gil me mandó a reiniciar y hacer la otra boludez para poder cortarme rápido… se le notó. Próxima vez que me toque llamar lo haré predispuesto a reclamar ante cualquier estupidez de ese calibre que me digan.
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